Polityka zwrotu kosztów

1. POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Zasady Ogólne Zwrotów (Odstąpienie od umowy):

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje kupującym dokonującym zakupu w charakterze Przedsiębiorcy (B2B – zakupy na firmę o charakterze zawodowym).

3. Warunkiem skorzystania z prawa do zwrotu jest odesłanie całości zamówionego Towaru (np. pełnego mixu/pakietu 14-parowego).

4. Ze względów higienicznych prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku towaru rozpakowanego lub użytego po doręczeniu.

Procedura Dokonywania Zwrotu:

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: kontakt@drugibieg.com lub listownie na adres: NetShop Zuzanna Pampuch, Kośmin 17C.

2. Odeślij kompletny towar na adres: NetShop Zuzanna Pampuch, Kośmin 17C.

3. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

4. Zwracamy środki niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia, przy czym możemy wstrzymać się z wypłatą do czasu fizycznego otrzymania zwracanego towaru.

Reklamacje:

1. Ze względu na specyfikę oferowanego asortymentu (obuwie ze zwrotów konsumenckich do 30 dni od zakupu w kategoriach A, B oraz C), reklamacji nie podlegają naturalne ślady użytkowania, defekty i uszkodzenia wynikające ze stanu danej kategorii (A/B/C), opisanej na karcie produktu.

2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@drugibieg.com lub pisemnie na adres siedziby.

3. Wgłoszeniu podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

4. W relacjach z przedsiębiorcami (B2B) rękojmia za wady towaru zostaje całkowicie wyłączona.